外壁塗装をしたいのに「どの業者なら安心して任せられるか分からない」「トラブルが起こらないか不安」など、業者の選び方が分からない方は多いのではないでしょうか。

外壁塗装工事は依頼先によって満足度が大きく変わってきます。工事が終わった後に費用や施工不良などでトラブルに巻き込まれたくないですよね。

今回は、外壁塗装業者選び方について、失敗しないための“極意”を詳しくお伝えしていきます。

1.外壁塗装業者選びの第一歩

外壁塗装業者の選び方の第一歩とも言えるポイントをご紹介していきます。

1-1.業者の実績と事例をチェック

はじめに、チェックしたいのは塗装業者の過去の実績です。

広告やチラシ、業者のホームページに「実績多数」という文言があるケースも多いですが、重視したいのは実際の事例です。

文章だけで「工事実績があります」と書かれていても、それが本当かどうか分かりづらいですよね。

実際に施工した写真を掲載している業者を選ぶと安心です。“どんなビフォーがどんなアフターに変わっていくか”が事例写真として掲載されていれば、その業者がどんな工事を行っているかを知ることができます。

1-2.塗装工事について担当者の専門知識と技術

外壁塗装業者だからといって、専門知識や技術が優れているとは一概に言えません。

大手ハウスメーカーやホームセンターなどでも塗装工事の相談はできますが、これらの業者はそれぞれ専門外のため、基本的には下請け業者の職人に丸投げしてしまう傾向にあります。

はじめに担当してくれたスタッフに塗装の流れや塗料の種類・色など、細かい点を質問しても、「後から確認して連絡する」という返答をもらうことも少なくありません。

それに、「電話に出た人」「見積もり時に来た人」「実際に施工する人」など何人もの人が登場するため、誰に聞いたらいいのかが曖昧になるデメリットもあります。

一方、外壁塗装会社やリフォーム会社の場合、少数精鋭で行っているケースが多く、電話対応した人が専門知識に優れている安心感があります。

業務内容として、外壁塗装をはじめ、住まいのことを専門的に手掛けている業者なら、専門知識と技術力に期待できるでしょう。

1-3.リフォームや補修の対応力を見極める

外壁塗装工事をしていくなかで、お住まいの補修をしなければならないこともあります。

リフォームする箇所が出てきたときにさらに業者の選び方で迷うのは不安ですよね。

そこで外壁塗装はもちろん、リフォームなどの対応力もある業者を選ぶことをおすすめしています。

当社は、外壁や屋根の工事はもちろん、お住まいのさまざまなリフォームが対応可能です。

2.外壁塗装業者の費用と見積もりを徹底調査

外壁塗装工事で気になるのは費用面ですよね。外壁塗装には定価がないため、いくらインターネットでリサーチしても、自宅の塗装費用を明確に知ることは難しいものです。

そこで費用感を掴むために、実際に見積もりをして徹底的に読み込んでみましょう。

2-1.費用相場と価格を比較して適切な業者選びをしよう

外壁塗装工事は「○○坪の家なら○○円くらい」という相場が分かりづらいものです。塗料の種類や塗装する面積、下地の状態などによって費用は大きく変わります。

そこで、費用相場を知るために、いくつかの業者から見積書をもらったうで“価格比較をする”という業者の選び方がおすすめです。

比較することでだいたいの費用相場が見えてくるので、適切な価格を提示する業者を選ぶことができます。

ただ、注意したいのは「とにかく契約をさせよう」という気持ちが前面に出ている業者です。

・「今日契約してくれるなら100万円値引きしますよ」

・「特別キャンペーンで半額です」

といった大きな値引きは、初めに高額提示しておいて値引きをしているだけの可能性があります。

そもそも外壁塗装は現状を見て正しい見積もりをしていれば、大幅値引きはできないものです。相見積もりで費用感を掴んだ上で、適正な見積もりをしてくれる業者を選ぶようにしましょう。

2-2.無料で見積もりを依頼し、内容をチェック

一般的に、外壁工事をはじめ、住まいのあらゆる工事の“見積もり”は無料です。

もし、見積もりにお金がかかる会社なら、その時点で選ぶことはやめた方がいいでしょう。

また、見積書では内訳よりも「合計金額」に着目してしまう方も多いかもしれません。

ただ、内訳にこそ、優良業者を選ぶポイントが詰まっているので、しっかりと確認することが大事です。

外壁塗装は、塗装面積に応じた使う材料の数や作業日数など、見積金額の根拠があります。

たとえば、「単価○○円×数量○○㎡」といったように、ひとつひとつの工程ごとに丁寧に金額が算出されていくのが普通です。

しかし、なかには「養生シート一式○○円」「足場代一式○○円」「塗装一式○○円」と“一式表記”を多用している業者もいます。

これでは、価格が適切かどうか分かりづらいうえ、どのメーカーのどんな塗料を使っているのか、正しい工法で塗装をするのかなどが不明瞭です。

具体的な内容ではなく、明らかに質の悪い見積書を提示してくる業者は選ばないようにしましょう。

2-3.トラブル回避のための見積り金額の検証

後々のトラブルを避けるためには、見積金額について契約前に念押しで確認しておくことが大事です。

たとえば、本来やるべきはずの工事が見積書に記載されておらず、工事後に「追加工事」と称して請求されるリスクもあります。「思ったよりも安い」と選んだはずなのに、追加工事として請求されたおかげで高くなってしまうのは避けたいですよね。

後からのトラブルを避けるためにも、

追加工事の有無などはしっかりと確認しておきましょう。

3.外壁塗装業者の口コミや評判を活用

口コミや評判を活用した選び方もおすすめです。

3-1.お客様の声や評判から信頼度を判断

お客様の声や友人・知人などから見聞きした評判も、塗装業者の信頼度を量ることができます。

業者のホームページからお客様の声のチェックをする場合、施主自身が手書きで書いた文書や顔写真が掲載されたものなどが掲載されていれば、より“生の声”を知ることができるでしょう。

また、塗装完了後、工事が満足だった人の多くは、友人や知人などに伝えていることもあります。外壁塗装は戸建住宅を持っている人なら必要なメンテナンスです。

身近な人でも塗装工事を経験している方もいるかと思いますので、ぜひとも評判を聞いてみてはいかがでしょうか。

3-2.インターネットでの評判やランキングを参考

インターネット検索で塗装業者の口コミをチェックするのもいいでしょう。

ただ、「この業者に依頼して良かった！」と思っている人が多くても、すべての人がインターネット上に口コミを発信しているわけではありません。

そういった人の声がインターネット上に“良い口コミ”として反映されていないこともあるため、「良い口コミが多いから良い」とは鵜呑みにできない部分もあります。

また、インターネット上にある塗装業者のランキングというものが掲載されていたとしても、何を基準にしているかどうかが不明瞭なことも…。

あくまでも、業者の選び方の参考のひとつとしておくといいかもしれません。

3-3.悪徳業者を回避するための注意点

外壁塗装工事では、悪徳業者とのトラブルも年々増えていることから、多くの方が「詐欺に引っかかりたくない」という思いがあるかもしれません。

悪徳業者を選ばないためには、「ホームページがある業者か」という点も重視しましょう。

信頼できる優良会社なら、会社の住所や連絡先、施工事例、代表者やスタッフの氏名などが詳しく掲載されているはずです。顔写真付きでスタッフ紹介がされているのも安心ポイントとなるでしょう。

ホームページが充実している会社の場合、読み込んでいけば、その会社のモットーとしていることや、お客様に対する姿勢を読み解くこともできます。

また、「電話だけしか問い合わせできない」という塗装業者の場合、日中忙しい人にとってはなかなかタイミングがあわないものですよね。

メールやラインなど、電話のほかにも問い合わせ方法があるのもお客様に寄り添ったポイントです。

4.契約前に確認すべきポイントと対応

見積もりをして業者を選定したら、次は工事の契約です。最終的に確認しておきたいポイントをいくつかご紹介していきます。

4-1.保証やアフターフォローについて確認

工事箇所の保証面、万が一のトラブル対応など、アフターフォローについて確認しておきましょう。

塗装工事業者によって、工事保険加入の有無や内容が異なります。工事中の損害時に利用できる工事保険は「業者が加入すべきもの」。そのため、工事の損害保険に加入していない塗装業者に依頼すると、塗装工事中に事故や破損などの損害があったとき費用も手間もかかってしまう恐れがあります。

保証があるからといって、保証期間や条件はそれぞれ違います。何らかの原因で施工不良が発生したとき、保証対象外として余計に費用がかかるのは避けたいですよね。

事前に保証については不安な点をきちんと確認しておくことが大事です。

また、工事がひとまず終わると安心感があるものの、施工不良は数年後に劣化した気になる点が出てくることも多いもの。その際にも気軽に相談できるように、アフターフォローについても聞いておきましょう。

4-2.業者とのコミュニケーション対応を見極め

会話のなかに難しい用語が並ぶと「専門知識がありそう」と思えるかもしれませんが、素人であるお客様にしてみれば不安が大きくなるだけです。

それに、事務的に淡々と不愛想に話す姿を見ると「仕事を任せたい」と思いませんよね。

そもそもお客様にとって外壁塗装は分からないことだらけが普通ですから、見積書を手にしても費用や工期など不安なことはたくさんあるはずです。

お客様の気持ちを察してくれるコミュニケーション能力を見極めましょう。

たとえ小さなことでも丁寧に質問に答えてくれる、話しやすい状況を作ってくれる業者なら安心です。

4-3.契約時の注意点と適切な提案の重要性

契約時に注意したいのは「すぐに契約しないこと」です。

優良業者であれば、

・塗装工事を相談

・見積もりのために現状を調査してもらう

・見積書を説明してもらう

という流れのなか、お客様の不安に思う点を払拭してから契約をしたいと思っています。

しかし、悪質な業者の場合は、これらの一連の流れは“雑”です。現状の調査をほとんどしないばかりか、見積書も提示せずに口頭だけで即日契約を迫るケースもあります。

外壁塗装はお住まいの寿命を延ばすためにも大切な工事です。

「外壁塗装を頼まれたから塗装だけする」という業者よりも、現地調査の際に細やかなところまで気配りができ、お住まいの不具合に気づける力と提案力がある業者を選ぶと安心です。

契約をするときは、くれぐれも価格だけで即決しないようにしましょう。

5.まとめ

外壁塗装工事は、業者の選び方によって満足度が異なり、塗装業者の選び方で後悔している方もたくさんいます。

外壁塗装はお住まいにとってとても大切な工事です。くれぐれも「安いから選んだ」というのではなく、根拠のある信頼性のある見積書を提示してくれる、相談時に話をしっかりと聞いてくれるなど、お客様目線で寄り添ってくれる業者を選ぶことをおすすめします。

当社は宮城県を中心とした地域で、外壁塗装工事をはじめ、お住まいのあらゆることに対応しています。

お客様が安心できる工事を一番大事にしております。ご不安な点は小さなことでも構いませんので、お気軽に合同会社T.colorにご相談ください。